Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Avant tout retour, merci de nous contacter afin de nous informer de votre souhait de vous rétracter et d'obtenir les informations nécessaires au retour.

Après nous avoir informés de votre décision, l'article devra être retourné dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur.

Compte tenu de la nature de nos articles — objets de décoration, pièces artisanales, anciennes ou de collection — nous recommandons vivement d'utiliser un emballage adapté et protecteur ainsi qu'un mode d'expédition avec suivi et assurance correspondant à la valeur de l'objet.

L'article doit être retourné avec tous ses éléments et accessoires éventuels. L'acheteur peut être tenu responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

À réception du retour, et après vérification de l'article, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Article endommagé ou non conforme à la réception

Si votre commande vous parvient endommagée ou si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter dès que possible en joignant des photographies de l'article et de son emballage afin que nous puissions traiter votre demande.